Klagomål grundskola göteborg

Därför är analys av innehållet och omfattningen av mottagna klagomål en viktig del av kvalitetsarbetet och en utgångspunkt för planering och genomförande av åtgärder. Gällande bestämmelser rektorns ansvar för hantering av klagomål avseende utbildning regleras i 4 kap.skollagen. Enligt skollagen ska alla rektorer ha rutiner för att ta emot och utreda klagomål om utbildning och på ett korrekt sätt informera om sina rutiner.

Dessutom ska huvudmannen se till att nödvändiga åtgärder vidtas om det genom en efterföljande bestämmelse, klagomål eller på annat sätt visar sig att det finns brister i verksamheten.

Det finns ingen tydlig definition i skollagen av vad som ska betraktas som ett klagomål, 4 kap. Detta förklaras inte heller i förarbetet i skollagen. Skolinspektionen har i sina granskningar utgått från hur begreppen definieras i Svenska Akademiens ordlista. Ett klagomål beskrivs som ett uttryck för missnöje, medan en synvinkel beskrivs som en åsikt.

Enligt skollagen, Kapitel 1. Detta innebär att i princip allt som rör direktörens verksamhet omfattas.

Om du inte kan eller vill lämna ditt klagomål digitalt går det bra att skicka det med post till: Grundskoleförvaltningen Box 21 Göteborg.

För administrationen och registratorn i den ansvariga administrationen får registratorn ditt klagomål. Registraren ansvarar för att spara alla inlägg och e-postmeddelanden som kommer till administrationen. Vad gör registratorn? Registratorn läser ditt klagomål och skriver ner det i administrationens dagbok. Registratorn skickar sedan ditt klagomål till en chef eller tjänst som kommer att undersöka och svara på ditt klagomål.

När ditt klagomål registreras blir det synligt i statistiken. Ett registrerat klagomål blir också svårare att förlora. Läs mer om klagomål och principen om reklam. För en ansvarig chef eller en tjänsteman som ansvarar för ditt problem beror det på vad ditt klagomål är.

Har du klagomål på förskoleklass, grundskola, anpassad grundskola eller fritidshem?

Detta kan vara en sektorschef, en regionchef eller någon annan tjänst. Ibland kan det vara avdelningschefen för det företag du vill klaga på. Vad gör chefen? Chefen bör läsa ditt klagomål och lösa det. Det är chefen som bestämmer vad som händer i ditt fall. Om du bad om ett svar är det chefen som svarar dig. Naturligtvis kan du skicka ett mail till chefen som ansvarar för verksamheten.

Om du klagar, klaga till staden, är ditt klagomål registrerat. Det innebär att allt fler i förvaltningen kan följa hur ditt ärende hanteras.